Resi e Rimborsi

"Per info sui prodotti contatta il supporto vendite allo 095-7150614 oppure scrivi una mail a servizio.clienti@myjepssen.com " Per quel che riguarda reso e rimborsi invece: "È possibile disdire un ordine solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita tramite comunicazione scritta da inviare via e-mail all'indirizzo servizio.clienti@myjepssen.com Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso secondo quanto disposto dall'art. 52 del Codice del Consumo e ss. entro e non oltre i 14 giorni lavorativi. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati dai rivenditori e da aziende. Per esercitare il diritto di recesso l'acquirente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita. Il diritto di recesso si applica solo ai beni acquistati: vanno quindi escluse le spese di consegna al destinatario nonché le spese di trasporto, sia per l'invio che per la restituzione della merce. Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati. Tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali ed evitare qualsiasi danneggiamento dei prodotti. È necessario inoltre inviare la copia ordine ricevuta via mail e fornire indicazione in merito alla modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, tramite la stessa modalità si riceverà il rimborso. I tempi di rimborso o cambio del prodotto avviene entro 30 giorni."

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